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PM 용어사전 - KPI 관련 영상
8나지
2025. 3. 7. 17:08
"KPI 설정과 목표 수립 | Startup School" 요약
- KPI와 우선순위 설정의 중요성 (00:02 - 01:02)
- KPI(핵심 성과 지표)와 우선순위 설정은 스타트업이 빠르게 제품-시장 적합(Product-Market Fit, PMF)에 도달하는 데 필수적임.
- 창업자는 매일 수많은 작업 중 가장 중요한 것을 선택해야 함.
- KPI와 우선순위 정의 (01:02 - 02:38)
- KPI: 내부 및 외부적으로 추적하는 핵심 지표로, 비즈니스의 성과를 측정하는 역할을 함.
- 우선순위: 시간은 제한적이므로, 가장 큰 영향을 미치는 작업을 먼저 수행해야 함.
- 모든 작업이 중요해 보이지만, 실제로 비즈니스를 성장시키는 몇 가지만 집중적으로 실행해야 함.
- 잘못된 KPI 설정의 위험성 (02:38 - 04:07)
- ‘허영 지표(vanity metrics)’에 속지 말 것: 보기에는 좋아 보이지만, 실제 비즈니스 성장에는 기여하지 않는 지표.
- 창업자는 시간과 자원을 올바르게 배분하여, 가장 중요한 KPI에 집중해야 함.
- 예: 법률 사무소 선택에 너무 많은 시간 투자 → 빨리 결정하고 더 중요한 일에 집중해야 함.
- 빠르게 실행해야 하는 이유 (04:07 - 05:37)
- 시장 진입 속도가 빠를수록 수익을 창출하고, 외부 자본에 대한 의존도를 줄일 수 있음.
- 경쟁사가 따라잡기 전에 시장을 선점해야 함.
- 실행이 지연될수록 자금 소진과 심리적 부담이 커지며, 투자 유치에도 불리해짐.
- KPI 설정과 목표 수립 (05:37 - 07:06)
- 출시 후 핵심 KPI는 **매출 성장(revenue growth)**이 되어야 함.
- 비즈니스 초기에는 KPI 목표를 매주 설정(예: 다음 주까지 유료 고객 10명 추가)하고, 실행 과정을 철저히 추적해야 함.
- Airbnb 사례: 창업팀이 KPI 목표를 욕실 거울에 써두고 매일 상기함.
- 슈퍼데일리(Super Daily) 사례 (07:06 - 08:40)
- 인도의 신선 식품 구독 서비스였던 슈퍼데일리는 고객 전환율이 낮은 원인을 파악하여 **"사용자가 원하는 우유 브랜드 추가"**라는 단순한 해결책으로 전환율 50% 증가를 달성함.
- 핵심 문제를 정확히 찾아 해결하는 것이 중요함.
- 효율적인 우선순위 결정 방법 (08:40 - 09:39)
- 아이디어를 바로 실행하지 말고, 성공 가능성과 난이도를 기준으로 우선순위를 매길 것.
- KPI에 변화가 없다면 솔직하게 원인을 분석하고, 기존 전략을 과감히 수정해야 함.
- 실패한 전략을 반복하지 말고 빠르게 배우고 수정할 것.
- 비효율적인 작업(가짜 성과) 피하기 (10:12 - 11:45)
- 고객과의 대화 및 제품 개선을 제외한 대부분의 작업은 가짜 성과일 가능성이 높음.
- 예: 의미 없는 네트워킹, 불필요한 기술적 최적화, 고객이 원하지 않는 기능 개발.
- KPI와 직접 연결되지 않은 작업은 우선순위에서 제외할 것.
- 우선순위를 방해하는 심리적 함정 (11:45 - 14:56)
- 쉬운 일(예: 문서 정리)에 집중하며 실제 중요한 문제를 회피하는 경향.
- 지나친 완벽주의로 인해 의사결정이 지연됨.
- 단기적인 문제 해결(리스크 최소화)에 집중하다가, 장기적인 성장 기회를 놓칠 위험.
- 성공적인 성장 전략과 실행 (19:46 - 26:47)
- 초기에는 유료 고객 확보가 가장 중요한 KPI.
- 스타트업 초기에는 무료 사용자 증가보다 유료 사용자 확보가 더 중요함.
- Airbnb 및 Scribd 사례: 유료 모델 전환을 늦추면 장기적으로 성장이 어려워짐.
- 스타트업이 KPI를 설정할 때, 실질적인 성장을 이끄는 지표를 선택해야 함.
결론
스타트업 창업자는 KPI를 중심으로 업무를 철저히 우선순위화해야 하며, 허영 지표나 가짜 성과에 시간을 낭비하지 말아야 함. 가장 중요한 목표(예: 매출 성장)를 정하고, 실행 속도를 최우선으로 고려해야 성공 가능성이 높아짐.